更新時間：2023-11-12 07:02:21作者：佚名
培訓體系是中央平臺人力資源管理體系的重要組成部份，通過有效培訓可以不斷提高職工能力素養，改善經營業績按照培訓需求制訂符合企業要求的培訓計劃和施行方案，可以提升職工能力素養，改善公司的業績，進而促進戰略目標的實現中央平臺人力資源體系培訓體系在中央平臺中的作用通過培訓強化內部溝通，降低信息透明度，增加管理成本提升職工能力素養，改善績效，進而提升公司核心競爭力通過培訓強化內部溝通，降低信息透明度，增加管理成本提升職工能力素養，改善績效，進而提升公司核心競爭力加速職工個人對企業業務、管理方法以及文化等方面的了解，使職工可以盡早融入職位角色在明晰職業發展方向的基礎上提高個人能力素養差別加速職工個人對企業業務、管理方法以及文化等方面的了解，使職工可以盡早融入職位角色在明晰職業發展方向的基礎上提高個人能力素養差別建立中央平臺培訓體系秉持系統性、針對性和實效性原則系統性原則針對性原則實效性原則全員性培訓對象包括高管、中基層管理者和普通職工在內的所有職工全程性針對職工在職業生涯不同發展階段提供不同的培訓內容全方位包括公司發展目標、企業文化、個人發展需求等在內的各種培訓行業特征結合中央平臺作為旅游電子商務平臺的特性企業階段結合中央平臺初創期特征培訓對象針對中央平臺內不同的培訓對象提供相對應的培訓導向性培訓應能為企業的業績提高和目標實現提供實際支持實踐性提升培訓的可操作、可執行性，滿足實際工作的須要參與性指出職工的參與人力資源部培訓課程，使職工在培訓中感受理論的內涵和實質中央平臺培訓體系將通過規范的培訓流程提高職工能力素養，改善績效，推動實現企業戰略目標需求剖析培訓計劃培訓施行培訓評估?從組織、業務和個人三個角度剖析企業的培訓需?按照培訓目標制訂出企業年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排?結合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃按照培訓計劃施行培訓反饋反饋反饋培訓療效實時評估和反饋培訓療效的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程需求剖析需求剖析擬定計劃打算施行評估總結?從組織、業務和個人三個角度剖析企業的培訓需?按照培訓目標制訂出企業年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排?結合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃按照培訓計劃施行培訓反饋反饋反饋培訓療效實時評估和反饋培訓療效的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程從企業、業務和個人三個角度剖析培訓需求企業剖析個人剖析業務剖析剖析既定戰略目標和經營計劃對中央平臺企業能力素養的需求剖析組織內部資源能力和外部資源環境將需求與可能的供給進行比較，確定可以通過培訓滿足的能力素養需求按照現有職位任職要求和業績評價標準，剖析完成職位工作所必備的能力素養條件和業務知識剖析評價歷任職工知識、技能、態度及工作過程、結果將職位要求與現實任職者比較，確定可以通過培訓提高的能力素養和業務知識內容剖析繼任計劃中須要繼任者在近日具備的知識和能力素養要求剖析評價歷任職工知識、技能、態度及工作過程、結果結合職工能力評估人力資源部培訓課程，剖析職工實現未來職業目標所需努力，確定培訓需求將中央平臺的戰略發展目標與人力資源規劃相結合剖析企業培訓需求明晰中央平臺戰略發展目標和經營計劃所需企業能力剖析內部資源能力和實現戰略目標之間的差別明晰中央平臺人力資源策略和規劃剖析內外部人力資源供給，剖析余缺企業戰略發展目標企業戰略發展目標人力資源發展規劃人力資源發展規劃對核心能力的需求能力獲取方法內部獲取內部獲取外部獲取外部獲取培訓需求剖析行業領先水平階段性關鍵能力需求：–業務拓展能力–計劃預算能力–資本運作能力–品牌企劃能力–產品研制能力10依據職工歷任職位任職要求和業績指標評價職工個人能力素養和業務水平，進而明確職位和業務層面的培訓需求評估任職者知識專業技能通用技能職工目前具備的能力素養歷任職位要求應具備的能力素養職位能力素養差別剖析模型直接上級對所屬職工根據“能力素養模型”中確定的技能進行評估明晰職工在各個能力素養方面存在的差別和可能的提高方法將可以通過培訓提高的能力素養納入培訓需求將所有職工的技能差別剖析結果匯總剖析，明晰公司職工培訓的總體需求剖析能力素養剖析能力素養差別制訂個人培訓制訂個人培訓需求培訓需求匯總培訓需求匯總剖析11結合繼任計劃和職工個人發展規劃，剖析職工成長的動態培訓需求職位名稱任職者候選者1候選者2合格后備人選候選者1候選者2候選者31－2年后可能人選歷任任職者現況現職位要求未來職位要求?知識?教育背景?通用技能?計算機?專業技能?專業技能1與繼任計劃和職工個人發展相關的重點培訓需求個人發展計劃繼任計劃12人力資源部將按照匯總的部門培訓需求以及公司整體戰略發展規劃來制度公司的培訓年度計劃和預算明晰個人能力素養目標評估個人能力素養現況提出培訓需求匯總各部門培訓需職工個人中央平臺各部門統籌需求制訂培訓計劃預算年度個人發展計劃年度部門培訓需求匯總表人力資源部匯總部門培訓需求明晰公司目標要求能力剖析能力供給情況按照差別決定培訓需求13培訓計劃需求剖析擬定計劃打算施行評估總結?從組織、業務和個人三個角度剖析企業的培訓需?按照培訓目標制訂出企業年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排?結合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃按照培訓計劃施行培訓反饋反饋反饋培訓療效實時評估和反饋培訓療效的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程14在培訓需求剖析的基礎上，人力資源部將擬定企業年度培訓工作計劃培訓流程優化年度培訓計劃培訓體系建設年度培訓工作計劃15年度培訓計劃預算一般占銷售收入的一定比列，個人培訓預算主要與職位層級銜接內部培訓50%外部培訓40%機動50019502000人均培訓費用人均培訓時間在培訓費的投入上，75％的私企每年的培訓費占銷售收入的比列在1％－5％，而高科技相關企業在人均培訓費和時間開支處于所有行業第一位。
建議在中央平臺籌建早期采用預計銷售收入的1％作為培訓預算，隨著業務拓展和經營業績逐漸提高，可逐年根據培訓需求降低培訓預算,兩年后達到3％左右。培訓時間可以參照國企水平確定。高層管理25%基層管理25%通常職工20%中層管理30%國企平均人均培訓費用和培訓時間中央平臺培訓費用內外分布建議中央平臺培訓費用層級分布建議16培訓方案的制訂包括方案設計、發布、員工申請、申請匯總和最終確定培訓地點和培訓師等幾個環節?按照戰略、業務、和個人的需求開發出培訓方案的菜單‐培訓內容依照培訓對象不同而有差別‐培訓方式依據培訓內容不同而有差別申請匯總與確定培訓地點與培訓師申請參與方案發布方案設計?培訓方案安排匯總發布?按月滾動調整?職工按照發布的培訓方案提早選擇申請?申請分類匯總?按照方案申請人數確定培訓地點‐需求達到一定規模時，聘請內部培訓師，或則請外部培訓師做內訓‐需求沒達到規模時，組織外部培訓，回企業后培訓重演?按照方案內容和內部培訓能力選擇培訓師17制訂培訓計劃時須要統籌考慮不同管理層級、不同職能領域和不同在職時間的職工培訓需求考慮不同管理層級的差別‐高層管理者‐中層管理人員‐基層職工管理層級職能領域在職時間考慮職工在職時間的差別‐新職工‐在職職工考慮不同職能領域的差別研制部門18對不同管理層級的職工的培訓內容有較大差別，越到高層越注重組織管理和企劃能力的培訓最高管理層最高管理層中級管理層中級管理層中層管理中層管理基層管理基層管理通常職工通常職工技術培訓管理培訓技能比率管理技能的差別性19以中級和高級管理人員的領導能力素養培訓課程為例，可以看出不同管理層級培訓課程的設置差別領導能力素養–戰略剖析能力–決策能力–外部協調能力–談判能力–危機處理能力領導能力素養–戰略剖析能力–決策能力–外部協調能力–談判能力–危機處理能力領導能力素養–戰略執行能力–計劃預算能力–中級磋商方法–團隊建設能力–人員管理能力領導能力素養–戰略執行能力–計劃預算能力–中級磋商方法–團隊建設能力–人員管理能力領導能力素養–宏觀經濟形勢剖析–行業發展狀況–戰略規劃–高級磋商方法–高級公關方法領導能力素養–宏觀經濟形勢剖析–行業發展狀況–戰略規劃–高級磋商方法–高級公關方法所需知識和能力培訓課程領導能力素養–戰略管理體系–計劃預算管理–中級磋商方法–建立高績效團隊–如何激勵職工領導能力素養–戰略管理體系–計劃預算管理–中級磋商方法–建立高績效團隊–如何激勵職工20不同職能部門的人員培訓內容也應有所不同財務人員培訓財務課程：財務規劃、財務剖析、財務預測、財務預算、投資項目評估、風險剖析和管理、資本成本和資本結構管理、兼并和控制的財務處理會計課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業財務通則、財務報告編制、合并財務報表編制會計法律和制度：企業財務制度、企業會計準則、稅法和經濟法、國際會計準則、職業道德及操守人力資源部人員營銷人員培訓營銷管理：營銷計劃的的制訂和施行，目標市場定位，銷售隊伍的建設和管理，直復營銷，服務營銷，顧客關系管理知識銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新顧客拓展能力，對市場有效的剖析和掌握能力，對自身和競爭者產品和服務了解市場企劃：市場督查計劃擬定和施行，市場企劃和組織，企業品牌建設和宣傳、公司廣告戰略知識培訓：人力資源管理導論、人力資源規劃、績效評估制度設計與管理、企業福利方案技能培訓：急聘、甄選和面談方法，應聘者能力素養測評方法，企業培訓計劃及技巧、員工咨詢補習與協助人力資源制度：企業人事制度、員工福利制度、培訓制度、人力資源相關法規運營部門人員知識培訓：中央平臺產品和服務知識、酒店、機票、旅行社行業相關知識、客服中心服務規范，顧客服務流程業務能力培訓：供應商管理，產品的設計、制作，產品預訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務流程、投訴處理方式、客戶關系管理，網頁內容設計與管理21對于新入職職工，除專業技能培訓外，還應強化企業文化和公