更新時(shí)間：2021-04-25 19:03:38作者：網(wǎng)絡(luò)
保證交付時(shí)間的措施
1、公司啟動(dòng)招標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃，招標(biāo)項(xiàng)目小組召開會(huì)議，安排各部門按制定的計(jì)劃進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。
2、接到中標(biāo)通知書后，我公司主動(dòng)聯(lián)系采購方確定簽訂合同時(shí)間。同時(shí)，我公司物料采購部門準(zhǔn)備采購計(jì)劃，爭取所有物料在最短時(shí)間內(nèi)備齊。
3、技術(shù)部門準(zhǔn)備產(chǎn)品配套資料表和生產(chǎn)工藝文件。
4、生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)任務(wù)，并指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員。
5、還可根據(jù)采購方的要求加班加點(diǎn)提前完成生產(chǎn)任務(wù)。
6、在預(yù)計(jì)交貨期內(nèi)可完成生產(chǎn)任務(wù)。
售后服務(wù)承諾
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況
1）公司啟動(dòng)招標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃，招標(biāo)項(xiàng)目小組召開會(huì)議，安排各部門按制定的計(jì)劃進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。
2）接到中標(biāo)通知書后，我公司主動(dòng)聯(lián)系采購方確定簽訂合同時(shí)間。同時(shí)，我公司物料采購部門準(zhǔn)備采購計(jì)劃，爭取所有物料在最短時(shí)間內(nèi)備齊。
3）技術(shù)部門準(zhǔn)備產(chǎn)品配套資料表和生產(chǎn)工藝文件。
4）生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)任務(wù)，并指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員。
5）還可根據(jù)采購方的要求加班加點(diǎn)提前完成生產(chǎn)任務(wù)。
6）在預(yù)計(jì)交貨期內(nèi)可完成生產(chǎn)任務(wù)。
在本項(xiàng)目中，我們將充分利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)密組織實(shí)施，嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)度，保證保質(zhì)按時(shí)完成。
為了使項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，滿足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求，我公司在項(xiàng)目管理上建議設(shè)立工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)XXXX項(xiàng)目實(shí)施過程中的決策工作。在其下設(shè)立兩個(gè)工程職能小組，負(fù)責(zé)處理在工程實(shí)施過程中所遇到的各種問題，完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。各個(gè)職能小組在工程領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)安排下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿順利地完成。
質(zhì)量承諾
1、質(zhì)量保證期：我司鄭重承諾為所投貨物提供XXXX年的質(zhì)量保證期；質(zhì)量保證期自產(chǎn)品通過最終驗(yàn)收合格、簽署驗(yàn)收合格證書并辦理移交手續(xù)之日起計(jì)算，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)、維修；
2、質(zhì)保期內(nèi)我方提供更換或維修服務(wù)，由此發(fā)生的費(fèi)用由我方承擔(dān)；質(zhì)保期內(nèi)所有服務(wù)方式均為我方上門保修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我方承擔(dān)；質(zhì)保期內(nèi)：產(chǎn)品的軟硬件升級(jí)、維護(hù)、非人為因素的損壞的維修由我司免費(fèi)承擔(dān)；在保修期內(nèi)每年至少到現(xiàn)場進(jìn)行二次整體維護(hù)。質(zhì)保期外：保修期外提供終身維護(hù)，服務(wù)響應(yīng)及修復(fù)時(shí)間與保修期內(nèi)一致。
3、我公司承諾質(zhì)量保證期滿后，繼續(xù)向采購方提供設(shè)備維修、技術(shù)支持、備品備件等服務(wù)；
4、所有設(shè)備均有備品、配件儲(chǔ)備，我方收到采購方的故障報(bào)告后，我公司保證以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、便利、快捷的方式在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如果設(shè)備故障在檢修后仍無法排除，我方在24小時(shí)內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備給采購方使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。
5、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。除合同另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，我方在收到買方通知后兩天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)更換有缺陷的產(chǎn)品。
6、在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，我公司在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，8小時(shí)到場，7×24小時(shí)全天候服務(wù)，充分滿足客戶產(chǎn)品的安裝、維修和定期維護(hù)。24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；如未能解決問題，免費(fèi)更換全新的同種品牌型號(hào)的產(chǎn)品。
7、我司對(duì)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修及保養(yǎng)提供一條龍服務(wù)。產(chǎn)品免費(fèi)送貨上門，所有產(chǎn)品按用戶指定時(shí)間送達(dá)指定地點(diǎn)。產(chǎn)品到貨后我司安排專職技術(shù)員前往用戶所在地進(jìn)行免費(fèi)安裝及實(shí)際操作、技術(shù)培訓(xùn)； 24小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)。
（七）培訓(xùn)措施
我司會(huì)免費(fèi)提供培訓(xùn)教材對(duì)使用者進(jìn)可行多種培訓(xùn)：
1、定點(diǎn)培訓(xùn)：根據(jù)招標(biāo)單位實(shí)際情況集中進(jìn)行常規(guī)理論講解與實(shí)際操作培訓(xùn)；
2、流動(dòng)培訓(xùn)：根據(jù)招標(biāo)單位實(shí)際情況派員赴基層組織常規(guī)理論講解與實(shí)際操作培訓(xùn)；
3、輔導(dǎo)培訓(xùn)：根據(jù)招標(biāo)單位實(shí)際情況派員赴基層跟班、跟車、跟員進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)培訓(xùn)。
主要培訓(xùn)內(nèi)容及課時(shí)分配：
1.系統(tǒng)構(gòu)成、系統(tǒng)特點(diǎn)、系統(tǒng)功能講解（1課時(shí)）；
2.系統(tǒng)性能、系統(tǒng)使用、操作規(guī)范講解（1課時(shí)）；
3.系統(tǒng)常規(guī)設(shè)置流程和常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)方法講解（1課時(shí)）；
也根據(jù)招標(biāo)單位實(shí)際情況組織不定期、不定批、不定時(shí)的輔導(dǎo)培訓(xùn)。
（八）其他優(yōu)惠服務(wù)
1、我公司接到中標(biāo)通知書后及時(shí)主動(dòng)與采購方聯(lián)系，以便及時(shí)制定采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，保證及時(shí)交貨。公司接受采購單位及其授權(quán)單位和行業(yè)主管部門對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督巡查、產(chǎn)品質(zhì)量抽查、產(chǎn)品供應(yīng)和售后服務(wù)的檢查。
2、我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的，所有部件的生產(chǎn)日期為近一年內(nèi)的，且各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、設(shè)計(jì)等要求。貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。
3、貨物到達(dá)現(xiàn)場后，我司將經(jīng)采購人或其指定驗(yàn)收單位清點(diǎn)品名、規(guī)格、數(shù)量；檢查外觀，作出驗(yàn)收記錄，雙方簽字確認(rèn)。
4、我司將保證貨物到達(dá)用戶所在地完好無損，如有缺漏、損壞，由我司負(fù)責(zé)調(diào)換、補(bǔ)齊或賠償。
5、我司將提供完備的技術(shù)資料、裝箱單和合格證等，并派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試。驗(yàn)收合格條件如下：
5.1設(shè)備品種、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)以及商品品牌、生產(chǎn)廠家等與采購合同一致，性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
5.2貨物技術(shù)資料、裝箱單、合格證等資料齊全。
5.3在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成交貨并驗(yàn)收，并經(jīng)采購人確認(rèn)。
6、我司將提供的貨物未達(dá)到競爭性談判規(guī)定要求，且對(duì)采購人造成損失的，由我司承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失。
7、大型或者復(fù)雜的政府采購產(chǎn)品項(xiàng)目，采購人可邀請(qǐng)國家認(rèn)可的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收工作。
8、采購人需要廠家對(duì)成交我司交付的產(chǎn)品（包括質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)等）進(jìn)行確認(rèn)的，廠家應(yīng)予以配合，并出具書面意見。
9、產(chǎn)品包裝材料歸采購人所有。