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深圳的美麗產(chǎn)業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)出一些極具全國(guó)號(hào)召力的杰出人才和知名品牌深圳美容美發(fā)學(xué)院，已經(jīng)構(gòu)成品牌集中的現(xiàn)象。最近，深圳市美發(fā)美容美妝行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)高穎在回答人民網(wǎng)的采訪時(shí)談到了這個(gè)情況。

高穎擔(dān)任深圳市首腦美容美發(fā)藝術(shù)有限公司的負(fù)責(zé)人。首腦是深圳美容行業(yè)中的佼佼者，經(jīng)過三十多年的經(jīng)營(yíng)，旗下已開設(shè)超過一百家美發(fā)店、美容中心和培訓(xùn)基地，并且被授予“深圳老字號(hào)”的稱號(hào)。

“深圳美業(yè)服務(wù)水平是行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”

人民網(wǎng)：深圳美業(yè)發(fā)展情況如何？

高穎：二十世紀(jì)八十年代，深圳已經(jīng)設(shè)有不少美發(fā)護(hù)膚場(chǎng)所，九十年代這些場(chǎng)所的數(shù)目持續(xù)增加，同時(shí)開辦的美發(fā)護(hù)膚教學(xué)機(jī)構(gòu)也漸漸增多，在鼎盛時(shí)期，大約有五十家這樣的學(xué)校。

二十一世紀(jì)初期，深圳的美麗產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了品牌觀念。二零一零年以后，市場(chǎng)變得更為細(xì)致，發(fā)型店、護(hù)膚中心、美指店等各個(gè)領(lǐng)域涌現(xiàn)了眾多知名企業(yè)，行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及競(jìng)技活動(dòng)也變得日益多樣。

目前，深圳的美麗產(chǎn)業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)出一些具備全國(guó)號(hào)召力的杰出人才和知名企業(yè)，構(gòu)成了企業(yè)集群效應(yīng)。

人民網(wǎng)：深圳美業(yè)有哪些核心優(yōu)勢(shì)？

高穎表示，深圳美容行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)是該領(lǐng)域的重要參考指標(biāo)。他們十分注重將顧客的期望融入各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)之中。以首腦的洗頭項(xiàng)目為例，它涵蓋了頭部舒緩、頭發(fā)清洗以及肩背頸部推拿等多個(gè)步驟深圳美容美發(fā)學(xué)院，每一個(gè)步驟都有明確的時(shí)間安排和特定的操作手法。

深圳還將制定一套超越國(guó)家規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則參照國(guó)際頂尖水平。與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相比，這套準(zhǔn)則將美發(fā)、美容、護(hù)發(fā)、紋身等領(lǐng)域劃分成更細(xì)致的單元，顯得相當(dāng)新穎。

“招人難，留人更難”

人民網(wǎng)：首腦在人才培養(yǎng)上做了哪些工作？

高穎表示，公司對(duì)技術(shù)的資金支持遠(yuǎn)超對(duì)管理的資金支持，每年用于美發(fā)培訓(xùn)的開支將近千萬元，而用于美容培訓(xùn)的開支大約是二百萬元。

設(shè)計(jì)師在核心工作中，都會(huì)獲得一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，僅能用于進(jìn)修提升。我們會(huì)周期性地安排設(shè)計(jì)師前往日本、韓國(guó)，甚至英國(guó)等海外地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

人民網(wǎng)：目前深圳美業(yè)人才發(fā)展現(xiàn)狀如何？

高穎：深圳美容行業(yè)當(dāng)前存在明顯問題，人員招募困難，人才留存更加棘手。新進(jìn)的技術(shù)型人才數(shù)量減少，整體專業(yè)素養(yǎng)有待提升，許多經(jīng)驗(yàn)豐富的美容美發(fā)從業(yè)者獲得培訓(xùn)后便選擇自主創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，管理層面的專業(yè)人才同樣稀缺。

我們懇請(qǐng)當(dāng)局在人力規(guī)劃方面提供援助，使得專精技藝的人才和學(xué)術(shù)背景的人才獲得平等對(duì)待，提議在深圳的職業(yè)技術(shù)學(xué)校增設(shè)形象設(shè)計(jì)學(xué)科。

“把品牌視為企業(yè)的生命”

人民網(wǎng)：如何看待美業(yè)品牌化連鎖化的趨勢(shì)？

高穎認(rèn)為，今后的企業(yè)家和市場(chǎng)參與者將更加重視品牌化運(yùn)作以及連鎖經(jīng)營(yíng)模式，這兩者具備顯著的一致性，即產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)異且商業(yè)信譽(yù)良好，這是確保顧客信任的關(guān)鍵所在。無論是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)還是加盟體系，所有從業(yè)者都必須將品牌建設(shè)看作是公司存續(xù)的根本。

協(xié)會(huì)剛組建時(shí)就明確提出，美容行業(yè)品牌真正的價(jià)值在于技藝精湛的師傅和專注的精神。我們持續(xù)推廣技藝之星和專注品牌，致力于發(fā)現(xiàn)那些為顧客提供高超技藝和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的師傅與品牌。

人民網(wǎng)詢問深圳美容行業(yè)未來前景如何，探討協(xié)會(huì)怎樣能更有效地支持產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

高穎表示，深圳的美麗產(chǎn)業(yè)將朝著風(fēng)格化、品牌化、舒適化、科技化以及大健康方向發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮溝通紐帶作用，把這里打造成美麗人士的溫馨家園和避風(fēng)港，也為大企業(yè)提供一個(gè)展示實(shí)力的平臺(tái)。此外，要積極聯(lián)絡(luò)全球美容美發(fā)化妝領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)與組織，加強(qiáng)交流合作起步網(wǎng)校，把最新潮的信息和最先進(jìn)的技術(shù)帶給大灣區(qū)的城市以及全國(guó)范圍。